«Горячий» телефонный ТОП

23.01.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2016 году проведено 13 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению технически сложных товаров, оказанию туристских услуг и защиты прав авиапассажиров.

Востребованным в 2016 году оказалось тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров. На горячую линию, приуроченную к Международному дню защиты детей, с 20 мая по 5 июня от жителей Оренбружья поступило 97 обращений. В период с 22 августа по 5 сентября 2016 года консультации по вопросам качества товаров для детей в рамках празднования Дня знаний получили 88 граждан. Примерно столько же — 89 обращений — рассмотрено в рамках горячей линии по детским товарам и выбору сладких подарков, приуроченной к новогодним праздникам (с 1 по 20 декабря). Потребителей интересовали вопросы, касающиеся требований по возврату приобретенных детских товаров, объема информации, наносимой в маркировке на упаковку продукции, документов на товары для детей и подростков, которые должны быть на продукцию и обязаны предъявляться по требованию покупателей, показателей безопасности, предъявляемым к игрушкам, одежде, издательской продукции.

Не менее популярными среди потребителей Оренбуржья стали горячие линии по следующим вопросам:

  • покупка мебели и строительных материалов (46 обращений);
  • оказание услуг, связанных с доставкой товаров (25 обращений);
  • приобретение продукции легкой промышленности, недвижимости по договорам долевого строительства жилья (по 23 обращения);
  • оказание финансовых услуг (18 обращений);
  • приобретение технически сложных товаров (11 обращений).

Замыкают список горячие линии для потребителей туристских и транспортных услуг, в связи с приостановкой авиасообщений с Республикой Египет, по вопросам продажи санкционных продуктов питания, личной финансовой безопасности. Консультациями специалистов Управления по каждой из указанных тем воспользовались менее 10 потребителей.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических горячих линий, но и ежедневно, обратившись в общественную приемную Управления по адресу г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54, в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.