Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей

14.07.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Потребителю дано разъяснение судебного порядка защиты имущественных прав и полномочий Управления по даче заключения в целях защиты прав потребителей в порядке ст. 47 ГПК РФ.

Гражданка Ф. обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости не оказанной туристической услуги, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке и привлечении Управления в качестве государственного органа, дающего заключение по делу.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги). При не удовлетворении требования туриста в добровольном порядке туроператор должен выплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены оказания услуги.

Мировым судьей судебного участка № 3 г. Бузулука вынесено решение, согласно которому исковые требования о возврате стоимости не оказанной туристической услуги, взыскании неустоек, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворены.

Суд обязал ООО «Пегас Самара»  выплатить туристу стоимость не оказанной туристической услуги — 2,4 тыс. руб., неустойку за неудовлетворение требования о возврате денег — 13,2 тыс. руб., неустойку за нарушение срока начала оказания услуги — 1,2 тыс. руб., компенсацию морального вреда — 5 тыс. руб., штраф — 10,8 тыс. руб., а всего — 32,6 тыс. руб.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.