Агентство «Инфинити» нарушает права потребителя

09.09.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась потребитель с жалобой на нарушение ее прав агентством недвижимости «Инфинити» (г. Оренбург).

При заключении договора на оказание информационно-справочного обслуживания индивидуальный предприниматель (ИП) Попова М.П. заверила клиента о помощи в подборе жилого помещения для временного проживания и предоставила несколько вариантов квартир с телефонными номерами. Оплатив заявленную стоимость услуги (1500 рублей) и получив необходимую информацию, потребитель обзвонила всех адресатов.

Однако ее ждали разочарования. По одному телефону ей вежливо отказали, ссылаясь, что жилье никогда не сдавалось, второй номер был заблокирован, третий вообще не существовал.

Повторный приход в агентство результатов также не дал, третий и четвертый тоже. Срок договора подряда, заключенного потребителем с агентством истекал, а жилье так и не было найдено.

Не получив достоверной информации о сдаваемых в аренду квартирах, потребитель потребовала вернуть уплаченные 1500 рублей за неоказанные услуги. Но вручить ИП Поповой М.П. претензию удалось только с помощью представителя правоохранительных органов.

Обманутая жительница обратилась в Управление Роспотребнадзора и одновременно направила исковое заявление в суд.

В настоящее время гражданское дело находится на рассмотрении в мировом суде г. Оренбурга. Управление вступило в судебный процесс и подготовило заключение в целях защиты прав потребителя.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.