Актуально: защита потребительских прав в цифровую эпоху

10.03.2017

15 марта — Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций начиная с 1994 года.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей.

В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».

В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) объем онлайн-продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7 % к уровню 2014 года, составив 760 млрд руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29 %).

По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

В этой связи одна из главных проблем, на которую указал CI — это укрепление доверия потребителей к онлайн-ритейлу.

Более подробная информация приведена на сайте CI.

Оренбургская область традиционно принимает участие в проведении информационных кампаний к Дню защиты прав потребителей. В рамках празднования всемирного Дня потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области планируется организация выездных консультаций в крупных торговых центрах Оренбурга и других городах, семинаров, разъяснение прав потребителей в СМИ, также консультирование будет проводиться по телефону горячей линии Управления: 8 (3532) 44-23-54. Консультации оказываются не только по тематике 2017 года, но по всем вопросам сферы защиты прав потребителей.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.