Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии по теме «Потребительский кредит»

18.04.2019

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций проведена горячая линия по теме «Потребительский кредит». Проконсультирован 21 потребитель; основными вопросами при обращении граждан были:

  • навязывание услуг страхования при оформлении кредита;
  • сроки отказа от страхования и дополнительных услуг;
  • наличие в договорах с банком условий, ущемляющих права потребителя;
  • заключение/расторжение кредитного договора;
  • повышение процентной ставки за пользование кредитной картой и другие.

По всем обращениям даны разъяснения и рекомендации, оказано содействие в составлении претензий.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.