Более 1,5 тыс. обращений принято через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2016 года

29.07.2016

В 1-м полугодии 2016 года через Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области принято 1557 обращений заявителей.

Удельный вес обращений в области защиты прав потребителей составил 67 % от общего числа поступивших, из них на сферу розничной торговли — 36,5 %, ЖКХ — 27,6 %, финансовых услуг — 9,7 %, туризма — 1,0 %, связи — 7 % и др. Снижение числа обращений наблюдается в области страхования (ОСАГО) и финансовом секторе.

Удельный вес обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составил 33 % от общего числа поступивших, из них об условиях проживания в жилых помещениях — 35,3 %, о пищевых продуктах, пищевых добавках — 27,3 %, об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях — 4,8 %, об условиях воспитания и обучения — 4,7 %, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населении — 3,4 %, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления — 2,3 % и др.

Из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на рассмотрение поступило 38 обращений, из них из Администрации Президента Российской Федерации — 19 обращений, из прокуратуры области и районов — 122 обращения, из Правительства Оренбургской области — 21 и др.

В электронном виде через официальный сайт Управления поступило 1064 обращения, что составило 68 % от числа зарегистрированных; все обращения рассмотрены в установленном порядке.

Консультации по вопросам, относящимся к компетенции Управления, в том числе на личном приеме руководителем и его заместителями, получили 675 граждан.

На основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 марта 2009 года N 279 «Об организации работы горячей линии в Роспотребнадзоре» оказана консультационная помощь 2145 гражданам.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.