Более 100 жителей области посоветовались со специалистами Управления Роспотребнадзора о выборе детских новогодних подарков

29.12.2017

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвели итоги работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

Всего с 4 по 28 декабря 2017 года консультации по телефонам горячей линии получили 119 жителей Оренбуржья. Самым актуальным для потребителей является вопрос выбора игрушек. Алгоритм покупки качественных, безопасных игрушек, а также действия при обнаружении недостатков в купленном товаре данной категории — наиболее частые темы обращений потребителей. По данной теме к специалистам обратились более 24,4 % потребителей. Примерно 10 % обратившихся на горячую линию интересовали вопросы приобретения качественныой повседневной детской одежды, карнавальных костюмов и сладких подарков. Еще 9 % звонивших волновали качество покупаемых гаджетов (планшетов, ноутбуков и т. д.) и обуви для детей, либо возврата товаров этой группы ненадлежащего качества.

По всем задаваемым вопросам даны ответы и рекомендации, потребителям разъяснены положения действующего законодательства, способы предъявления претензий, сроки и порядок их предъявления, ответственность продавцов за нарушение сроков и отказ в добровольном удовлетворении требований потребителей; в каждой ситуации предложен алгоритм действий, 13 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

Управлением в период с октября по декабрь 2017 года проведено 63 проверки в отношении производителей, поставщиков и продавцов товаров детского ассортимента. В ходе проверок исследовано 128 образцов продукции, проведено 562 лабораторно-инструментальных исследования.

Основные нарушения, выявленные в ходе контрольно-надзорных мероприятий, связаны с отсутствием необходимой и достоверной информации в маркировке. Установлено несоответствие требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции для детей и подростков» 10 проб товаров детского ассортимента по показателям гигроскопичности, индексу токсичности, составу сырья. Сведения о продукции, несоответствующей требованиям технического регламента внесены в ГИС ЗПП. Информация о производителях и поставщиках товаров детского ассортимента, несоответствующих требованиям технических регламентов, направлена в Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

По фактам выявленных нарушений составлены протоколы об административных правонарушениях по ст. ч. 1 ст. 14. 43 КоАП РФ, ст. 14.45 КоАП РФ, ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ, продукция снята с реализации. 

При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.