Более 400 тысяч рублей взыскано с предприятия за несвоевременное устранение недостатков товара

09.07.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась жительница Оренбурга с заявлением о вступлении в судебный процесс для дачи заключения по делу о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара и компенсации морального вреда с ООО «Макслевел-Оренбург».

Потребителем услуг был заключен с предприятием договор купли-продажи кухонного гарнитура. Переданный потребителю товар по качеству и описанию не соответствовал предложенному по договору, о чем неоднократно в устной и письменной форме сообщалось продавцу. Полностью требования потребителя об устранении недостатков были удовлетворены продавцом через 160 дней, что является нарушением ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данной статьей установлено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. За нарушение указанного срока ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца, в виде выплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 1 % цены товара.

Управление в заключении по делу подтвердило требования потребителя подлежащими удовлетворению, поскольку они основаны на соответствующих положениях ст. 18, 20, 23 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Решением Оренбургского районного суда требования потребителя были частично удовлетворены. Принято решение о взыскании с ООО «Макслевел-Оренбург» неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в размере 270 382 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб. и штрафа в размере 137 691 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.