Будьте внимательны при посещении развлекательных заведений

01.09.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан о причинении вреда здоровью (получении детьми травм) при посещении различного вида студий, центров, развлекательных и игровых комплексов (комнат), не осуществляющих образовательную деятельность.

На оказание такого вида услуг лицензия не требуется, поэтому родители должны учитывать следующее.

Действующий стандарт безопасности оборудования игровых площадок при эксплуатации носит добровольный характер. В соответствии с п. 6.2 ГОСТ Р 52301-2013 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок» контроль за соответствием оборудования требованиям безопасности, техническим состоянием, обслуживанием и ремонтом игрового оборудования осуществляет эксплуатант (владелец), который обязан проводить осмотр и проверку оборудования перед началом эксплуатации, регулярный визуальный осмотр, функциональный и основной ежегодный осмотр оборудования.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред его имуществу.

Если для безопасности использования услуги необходимо соблюдать специальные правила, исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителей и предоставить информацию об оказываемой услуге и ее потребительских свойствах.

Перед началом получения услуги необходимо внимательно ознакомиться с установленными требованиями и правилами поведения, заключить с исполнителем договор и потребовать от него документ, подтверждающий факт оплаты услуги.

Необходимо объяснить суть действующих правил детям. Если какие-то пункты правил не понятны, требуйте их разъяснения. При несогласии по тем или иным причинам с установленными правилами необходимо воздержаться от посещения заведения. Ребенок должен соблюдать установленные правила поведения и находиться под непосредственным присмотром родителей и представителей исполнителя.

Работники таких хозяйствующих субъектов несут уголовную и административную ответственность, предусмотренную за причинение вреда жизни и здоровью ребенка в случае определенных действий или бездействий при наличии причинно-следственной связи между вредом и виной лица, причинившим этот вред.

Факты получения телесных повреждений, травм, степень тяжести причиненного вреда здоровью могут быть зафиксированы травматологическими пунктами и другими медучреждениями и подтверждаются выписками из медицинской карты травматологического пункта и медицинских карт амбулаторного или стационарного больного.

Право потребителя на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу вследствие ненадлежащего обеспечения безопасности услуги (работы), установлено статьей 1095 Гражданского кодекса РФ и статьей 14 Закона № 2300-1, согласно которым вред, причиненный здоровью гражданина вследствие конструктивных, рецептурных и иных недостатков услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.

Если требование об обеспечении безопасности услуги исполнителем нарушено, а также в случае причинения вреда жизни и здоровью вследствие оказания некачественной услуги потребитель вправе обратиться к исполнителю (т.е. к организации, независимо от ее организационно-правовой формы, или индивидуальному предпринимателю, выполняющим работы или оказывающим услуги потребителям по возмездному договору) с требованием о его возмещении.

При отказе исполнителя в добровольном порядке удовлетворить предъявленные требования, потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о возмещении причиненного вреда здоровью ребенку, поскольку в соответствии со ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных прав осуществляет суд.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54) или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.