Действия ООО «Сорочинскводоканал» признаны противоправными

08.05.2015

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2014 году проведена плановая проверка в отношении ООО «Сорочинскводоканал», оказывающего коммунальные услуги населению.

В ходе проверки выявлены нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе в части включения в заключаемые с гражданами договоры условий, ущемляющих права потребителей.

Так, в договорах, заключенных ООО «Сорочинскводоканал» с потребителями, предусмотрен единовременный перерыв снабжения холодной водой не более 24 часов. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.

В п. 5.4 договоров жителей с ООО «Сорочинскводоканал» обозначено, что приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг может осуществляться до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение пяти рабочих дней с момента полного погашения потребителем задолженности. В соответствии с п. 120 Правил, предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в Правилах, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности.

Кроме того, в договорах, заключенных с потребителями, отсутствует порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

За допущенные нарушения общество привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и ст. 6.5 КоАП РФ на общую сумму 30 000 руб., выдано предписание об устранении нарушений.

В суд направлено исковое заявление в защиту прав неопределенного круга лиц о признании противоправными действий ООО «Сорочинскводоканал» по включению в договоры по предоставлению коммунальных услуг условий, ущемляющих права потребителей, и прекращению этих действий. Сорочинским районным судом исковые требования удовлетворены в полном объеме. Решение вступило в законную силу.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.