Деньги за несостоявшийся отдых. Через суд

25.01.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка С. в связи с нарушением ее прав при оказании ей туристских услуг московской фирмой ООО «Приоритет-тур». Заключив с исполнителем договор, потребитель заплатила за путевку (отдых в республике Абхазия) 38 089 рублей, однако воспользоваться услугами фирмы не смогла: по прибытию в Дом отдыха «Солнечный» ей отказали в заселении, так как исполнитель (ООО «Приоритет-Тур») не позаботился о бронировании места и не перечислил уплаченную туристом денежную сумму. Пришлось искать себе и ребенку другое пристанище для отдыха, понести при этом дополнительные расходы. Возвратившись домой, туристка обратилась к фирме с претензией, изложив в ней требование о возврате уплаченных денежных средств, однако в добровольном порядке исполнитель требование туриста не удовлетворил — деньги не перечислил.

Рассмотрев приобщенные к обращению документы (договор, ваучер и др.), Управление пришло к выводу, что ООО «Приоритет-Тур» при заключении с гр. С. договора на оказание услуг нарушило ее права, не предоставив необходимую и достоверную информацию о туре и его исполнителе, а также включило в договор условия, ущемляющие права потребителя. По выявленным нарушениям в отношении ООО «Приоритет-Тур» составлены протоколы об административных правонарушениях по ч. 1 ст. 14.5 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а потребителю рекомендовано обратиться в суд.

Управление в качестве уполномоченного органа в порядке ст. 47 ГПК РФ вступило в судебное разбирательство и дало заключение по делу.

Мировой суд Ленинского района г. Оренбурга, выслушав пояснения истца (ответчик на судебное заседание не прибыл), заключение представителя Управления, изучив материалы дела и представленные доказательства, удовлетворил требования потребителя, обязав ООО «Приорит-Тур» г. Москвы выплатить потребителю стоимость туристского продукта в размере 38 089 рублей, а также вынес решение о взыскании в пользу потребителя штрафа за несоблюдение требований в добровольном порядке в сумме 19 044,5 рублей. Общая сумма, присужденная судом, составила 57 133,5 рублей.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.