Деньги за несостоявшийся полет будут возвращены

09.01.2019

Потребитель приобрел 4 авиабилета компании АО «Саратовские авиалинии» из Оренбурга до Симферополя и обратно, но в связи с аннулированием сертификата перевозчика вылет не состоялся.

В установленном порядке потребителем была направлена письменная претензия по адресу перевозчика, но требования удовлетворены не были, в связи с чем гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) для защиты своих прав.

Согласно Федеральным авиационным правилам «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82,  возврат провозной платы в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь нормами законодательства, Управление обратилось в Ленинский районный суд с исковым заявлением в защиту потребителя, в котором заявлено требование к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании в пользу потребителя денежных сумм за авиабилеты, неустойки, морального вреда и штрафа.

Поскольку на момент рассмотрения дела перевозчик возвратил денежные средства за авиабилеты в добровольном порядке, суд принял решение о взыскании с АО «Саратовские авиалинии» неустойки в размере 56 100 руб. за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 3000 руб. и штраф. Всего в пользу потребителя присуждено более 88 тыс. руб. Решение Ленинского районного суда вступило в законную силу.

За консультацией о способах защиты прав потребителей можно обратиться в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. (3532) 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

Дополнительная информация размещена на сайте Роспотребнадзора в Государственном информационном ресурсе ГИР ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.