Деятельность Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей за I квартал 2018 года

11.05.2018

Защита прав потребителей

Основной задачей Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» является информирование и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

 За I квартал 2018 года было оказано 1189 консультаций по телефону и на личном приеме.

Приоритетными остаются вопросы в сфере ЖКХ и финансовых услуг, долевого строительства. В рамках консультирования гражданам оказана помощь в подготовке 269 проектов претензий и 139 проектов исковых заявлений.

Важным направлением деятельности Консультационного центра (пунктов) является проведение просветительских мероприятий с населением. Основной круг слушателей — учащиеся образовательных учреждений. За I квартал 2018 года было проведено 75 факультативных занятий в учебных заведениях, в которых приняли участие 1957 человек. Для предпринимателей и представителей бизнес-сообществ организовано 36 семинаров.

Консультационный центр (пункты) осуществляет консультирование граждан посредством проведения горячих линий по таким вопросам, как «Финансовые услуги», «Долевое строительство», «Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества», «Безопасность детских товаров», «Чемпионат мира по футболу 2018 года», «Возврат страховой премии при заключении кредитных договоров» и по общим вопросам защиты прав потребителей. Всего было организовано 138 горячих линий. 2017 год стал годом начала работы с потребителями на 29 площадках многофункциональных центров области (МФЦ), интернет-ресурсах, в группе ВКонтакте.

Актуальным направлением деятельности в 2018 году остается консультирование и информирование социально уязвимых категорий населения.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.