Если к вам пришли коллекторы

25.06.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан на действия коллекторских агентств при образовании задолженности перед банком по оплате кредита.

В связи с этим Управление разъясняет, что в соответствии нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Федерального закона Российской Федерации «Об исполнительном производстве» принудительное взыскание осуществляется только Федеральной службой судебных приставов или ее территориальными органами. Никакие агентства, иные лица на принудительное взыскание с вас задолженности права не имеют. Помните, что срок исковых требований по долгам составляет 3 года.

Вместе с тем если к вам домой пришли коллекторы, вы вправе потребовать от коллекторов действий в рамках правового поля.

  1. Попросить сотрудника коллекторского агентства представиться, назвав Ф.И.О. полностью, должность, рабочие телефоны коллекторского агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор должен быть сразу прекращен. Заемщик имеет право на достоверную информацию об агентстве.
  2. Потребовать от коллекторов подтверждения их действий от имени банка (договор с банком — произошла ли передача долга или коллекторы вводят вас в заблуждение). Согласно ст. 385 Гражданского кодекса Российской Федерации должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору (в этом случае — коллекторскому агентству) до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Если доказательства перехода права нет, то данное требования является телефонным вымогательством. Следует помнить, что уступка прав требования должна быть прописана в кредитном договоре только с вашего согласия.
  3. Сопоставить:
    • данные, полученные от коллекторов, с имеющимися у вас данными. Если у вас возникли проблемы с выполнением обязательств, в ваш адрес от банка, с которым у вас заключен договор, должны поступить следующие документы (в оригинале или заверенных копиях):
    • письмо с данными нового кредитора/коллекторского агентства (наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а так же иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства);
    • копию договора уступки права требования.

Для получения правовой помощи и оценки сложившейся ситуации обратитесь в юридическую консультацию.

В случае некорректного поведения коллекторов следует обратиться в правоохранительные органы.

Если коллекторы действуют от имени банка и ведут себя агрессивно, вы можете сообщить об этом (со ссылкой на банк) в территориальное учреждение Банка России.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.