Формула защиты прав потребителей: магазин — плюс 200 рублей к цене = Роспотребнадзор — 20 тысяч рублей штраф

22.10.2015

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав при продаже товара по завышенной цене.

В торговом зале магазина «Зара» (Молл «Армада» г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1) в продаже находилась шаль (платок) с ценником в 999 рублей, однако при расчете на кассе покупателю была озвучена для оплаты уже другая стоимость — 1199 рублей. Разница в цене составила 200 рублей. Объяснить причину завышенной за товар цены покупателю не смогли, но и разницу в цене возвратить отказались. Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора за защитой своих прав.

Специалистами Управления жалоба потребителя в отношении ЗАО «ЗАРА СНГ» (г. Москва) рассмотрена, факт правонарушения подтвердился. Магазин нарушил п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях. Обман потребителя в данном случае заключался во взимании большей суммы, чем определено ценой товара, указанной продавцом в ценнике.

В отношении юридического лица составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ и вынесено постановление о наложении штрафа в размере 20 000 рублей.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.