Hабота по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей при оказании финансовых услуг населению

21.04.2015

В 1-м квартале 2015 года число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 48 %. Потребителей волновали вопросы, касающиеся навязывания услуг личного страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитных договоров; включения в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей; непредоставления необходимой информации об оказываемой финансовой услуге, а также неправомерных действий сотрудников кредитных организаций и коллекторских агентств.

Обращения граждан стали поводами для 3 административных расследований, 6 проверок, по итогам которых составлено 10 протоколов об административных правонарушениях. Вынесено 10 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафов.

В суд подано исковое заявление о прекращении противоправных действий ломбарда ООО «Изумруд-2000» в отношении неопределенного круга потребителей, которое решением Дзержинского районного суда г. Оренбурга удовлетворено частично.

Помимо этого в судах общей юрисдикции дано 2 заключения в защиту прав потребителей по искам граждан. В пользу потребителей судами взыскано 36,5 тыс. рублей с учетом компенсации морального вреда.

С целью повышения финансовой грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно со специалистами консультативного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проконсультировано более 80 граждан по вопросам действующего законодательства.

Работа по защите прав потребителей в сфере оказания гражданам финансовых услуг продолжается.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.