Итоги работы горячих линий Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области за 2021 год

18.01.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2021 году проведено 17 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей, в том числе по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию, по вакцинопрофилактике, профилактике гриппа и ОРВИ, ВИЧ-инфекции, новой коронавирусной инфекции COVID-19, исполнения Постановления главного государственного санитарного врача по Оренбургской области по обязательной вакцинации от новой коронавирусной инфекции, по качеству, безопасности и срокам годности молочной, плодоовощной продукции, хлебобулочных и кондитерских изделий, школьных товаров, новогодних подарков, по актуальным темам защиты прав потребителей, безопасности предоставления услуг детского отдыха.

Наиболее востребованными в прошедшем году оказались горячие линии по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции (COVID-19) — более 20 тысяч консультаций дали специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по данной тематике. Основными вопросами, волновавшими граждан, были:

  • введение ограничительных мероприятий при осложнении эпидемиологической обстановки;
  • правила изоляции контактных;
  • возможность получения больничных листов контактным, родителям детей, контактных по образовательному учреждению;
  • эффективность и риски вакцинации от COVID-19;
  • размещение результатов тестирования при возвращении из-за границы и т. д.

Второй по популярности стало консультирование по профилактике гриппа и ОРВИ. Ответы на свои вопросы по указанной теме получили 2446 жителей Оренбуржья (обязательность вакцинации, контингенты, подлежащие иммунизации, где сделать прививку, подготовка к вакцинации, противопоказания к введению вакцины и др.).

В период работы горячей линии по профилактике клещевых инфекций проконсультировано 1415 человек. Наиболее распространенными вопросами стали:

  • что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща;
  • куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща;
  • каковы основные признаки болезней, передающихся через укусы клещей;
  • меры специфической и неспецифической профилактики клещевых инфекций;
  • где можно сделать прививку против клещевого вирусного энцефалита;
  • какие профилактические мероприятия проводятся на территории региона и т. д.).

Актуальными для потребителей Оренбуржья стали также горячие линии по вопросам:

  • вакцинопрофилактики (915 обращений);
  • защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей (581 обращение);
  • профилактики ВИЧ инфекции (417 обращений);
  • организации и проведения летнего отдыха детей (252 обращения).

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить не только в рамках тематических горячих линий, но и ежедневно, обратившись в общественные приемные Управления по телефону 44-23-54. Режим работы:

  • понедельник — четверг — с 9.00 до 17.30,
  • пятница — с 9.00 до 16.30,
  • перерыв — 13.00–13.45.

Информацию также можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области можно:

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление обязательна.