Более 100 человек получили консультации по вопросам качества парфюмерно-косметической продукции

03.03.2022

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подведены итоги проведения тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

С 7 по 18 февраля по телефонам горячей линии Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» поступило 109 звонков от жителей Оренбуржья.

Первое ранговое место заняла группа вопросов о маркировке парфюмерно-косметической продукции — 27,5 %:

  • Какая парфюмерно-косметическая продукция подлежит маркировке?
  • Где должна располагаться маркировка?
  • Подлежат ли маркировке духи, реализуемые на розлив?
  • Какая информация должна располагаться на маркировке?

Второе ранговое место заняли вопросы качества и безопасности парфюмерной продукции — 20,1 %:

  • Должен ли быть указан срок годности на парфюмерной продукции?
  • Как определить качество парфюмерии в магазине?
  • Можно ли вернуть парфюмерную продукцию продавцу?

Третье и четвертое ранговые места разделили вопросы о дистанционной покупке парфюмерно-косметической продукции — 8,2 %:

  • Как вернуть товар, купленный через интернет?
  • Какие документы на парфюмерно-косметическую продукцию должны быть размещены на сайте интернет-магазина?
  • Кто несет ответственность, если при пересылке парфюмерии, косметики нарушилась целостность упаковки, повлекшая разлив духов/туши/крема?

и качества реализуемых кремов — 7,3 %:

  • возврат денег за крем для лица/тела с истекшим сроком годности,
  • можно ли вернуть деньги за некачественный крем.

По всем вопросам даны ответы и рекомендации.

В рамках проведения горячей линии на официальных сайтах Управления, ФБУЗ, муниципальных образований области, в электронных и печатных средствах массовой информации региона размещены материалы для потребителей по теме консультирования: «Советы по выбору парфюмерной продукции, требования к маркировке, качеству данной продукции». Среди населения распространено 250 памяток:

  • советы потребителю по выбору парфюмерной продукции,
  • предпродажная подготовка парфюмерной продукции,
  • что необходимо знать о дорогостоящей косметике и т. д.

При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.