Итоги надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 1-е полугодие 2016 года

13.09.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведена 71 проверка. Факты неисполнения законодательства о защите прав потребителей установлены в 75 % проверок, выявлено 155 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. С целью прекращения нарушений прав потребителей образовательным организациям выдано 39 предписаний и 20 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Наиболее распространенными нарушениями при оказании платных образовательных услуг являются: 

  • непредставление информации об исполнителе услуг и оказываемых услугах;
  • включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
  • оказание некачественных услуг.

В отношении виновных лиц составлено 88 протоколов об административных правонарушениях, в том числе по  ч. 1 ст. 14.5 КоАП, ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Вынесено 71 постановление о привлечении к административной ответственности на общую сумму 110,5 тыс. руб.

За 1-е полугодие 2016 года в Управление поступило 3 обращения граждан по вопросам оказания образовательных услуг, каждое из которых стало основанием для проведения внеплановой проверки.

Работа по защите прав потребителей в сфере платных образовательных услуг продолжается.

Консультацию о способах защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных образовательных услуг, любой гражданин может получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.