Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 мес. 2021 года

28.10.2021

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществлялся в рамках утвержденной Постановлением Правительства Оренбургской области № 945-пп от 18.12.2019 года региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019-2023 годы».

Тенденция роста в 2020 году обращений сменилась снижением, но относительно предшествующих 3 лет увеличилась на 18 %. Как прежде, число обращений на сферу услуг превалировало над долей жалоб в сегменте торговли.

В ходе адресного консультирования при рассмотрении письменных жалоб оказана помощь обратившимся в изучении и понятии сути существующей проблемы и предложены варианты, которые могут быть использованы для ее решения. В подлежащих случаях применены меры административного воздействия.

Сведения, содержащиеся в 16 обращениях, послужили основаниями для применения должностными лицами механизма контрольной закупки, которых проведено в 2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2020 года. По результатам составлены протоколы об административных правонарушениях.

В рамках установленных полномочий продолжена работа по контролю соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации (далее — СИ). В ходе мероприятий, в том числе в результате совместных действий Управления и службы по Оренбургской области Самарской таможни проверено около 33 тыс. пар обуви, 4,3 тыс. единиц духов, 3 тыс. изделий легкой промышленности, 12 тыс. пачек табачных изделий, 1,2 тыс. меховых изделий, более 100 автошин. Из них в обороте без маркировки СИ и с нарушением правил маркирования находились 90 % от проверенных. Сумма изъятого товара составила 38,2 млн руб.

В отношении виновных лиц составлено 64 протокола об административных правонарушениях, судами вынесено 52 постановления о привлечении к административной ответственности с конфискацией немаркированной продукции на сумму 17, 5 млн руб.

Продолжается смещение акцентов от контрольно-надзорной деятельности к  судебной защите потребительских прав — в суды направлено 32 иска в защиту прав потребителей, в том числе 14 — в защиту неопределенного круга потребителей. Все рассмотренные удовлетворены.

Количество положительных решений по 66 гражданским делам, где Управление участвовало в судебных процессах в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, достигло 100 %. Общая сумма, присужденная в пользу потребителей при участии Управления в судах, составила более 16 млн руб.

Обеспечено взаимодействие с органами исполнительной власти Оренбургской области, местного самоуправления; проведены рабочие встречи с представителями бизнес-сообщества; не снижались темпы информационно-просветительской работы, в том числе среди социально-уязвимых категорий граждан. Гражданское общество, кроме прочего, информировалось посредством наполнения государственного информационного ресурса по защите прав потребителей (ГИР ЗПП).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.