Итоги проведения горячей линии по вопросам предоставления финансовых услуг населению

30.09.2015

18 сентября 2015 года отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена горячая линия на тему: «Предоставление финансовых услуг населению». За консультацией обратилось 14 граждан со следующими вопросами:

  • взимание комиссии за предоставление кредита;
  • навязывание клиенту при заключении кредитного договора дополнительных платных услуг;
  • передача взыскания просроченной задолженности «коллекторским агентствам» без согласия должника;
  • списание суммы, внесенной в счет досрочного погашения по кредитному договору ежемесячными платежами и др.

Всем гражданам были даны необходимые разъяснения по вопросам защиты нарушенных прав, в том числе право на судебную защиту.

Проведение горячей линии подтвердило необходимость правовой поддержки потребителей.