Подведены итоги работы по судебной защите прав потребителей

20.02.2020

В 2019 году рассмотрено 102 исковых заявления в защиту прав потребителей и неопределенного круга лиц, поданных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в суды общей юрисдикции. Число исков превышает показатель 2018 года на 44 %.

Исковые заявления касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля и общественное питание, бытовое обслуживание населения, предоставление жилищно-коммунальных, образовательных, медицинских, туристских услуг.

Все иски судами удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 3,5 млн руб., в том числе 794 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Управление обратилось в суд в защиту конкретного потребителя Ш. о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за смартфон и компенсации морального вреда с АО «Связной логистика». До вынесения решения судом ответчик произвел возврат денежных средств за смартфон. Решением мирового судьи с/у № 5 Ленинского района г. Оренбурга от 22.07.2019 судом в пользу потребителя взыскана неустойка в размере 7000 руб., компенсация морального вреда в размере 1000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3000 руб., а всего — 11 000 руб.

Принято участие в 138 судебных разбирательствах с целью дачи заключений в защиту прав потребителей. Требования истцов судами удовлетворены, в пользу граждан присуждено 9,9 млн руб.

Управление вступило в процесс по ходатайству потребителя и направило заключение по делу по исковому заявлению граждан о взыскании неустоек с застройщика ООО «Специализированный застройщик «Город», Департамента градостроительства и земельных отношений администрации г. Оренбурга, Инспекции государственного строительного надзора по Оренбургской области, ООО «Экспертиза проектов», ООО «УК «Оренбургстройжилсервис». Судом Ленинского района г. Оренбурга 26.12.2019 вынесено решение об удовлетворении заявленных исковых требований частично: в пользу участника долевого строительства гр. Г. с застройщика ООО «Специализированный застройщик «Город» взыскана неустойка за нарушение срока передачи квартиры в размере 114 483 руб. 60 коп., 2000 руб. компенсации морального вреда, 57 741 руб. штрафа, а всего — 174 224 руб. 60 коп.

Новый формат судебной защиты применен Управлением в 2019 году. В Орджоникидзевский районный суд города Магнитогорска Челябинской области подан иск в защиту группы лиц из 21 человека, пострадавших при оказании услуг общественного питания (кафе «Жи-ши» г. Гай, Оренбургской области). Управление предложило присоединиться к требованию о защите прав и законных интересов иным пострадавшим, опубликовав в областной газете данную информацию. Судебное слушание назначено на конец февраля 2020 года.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.