Подведены итоги деятельности в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг

31.10.2020

По вопросам оказания платных медицинских услуг от граждан в Управление поступило 45 обращений, что на 73 % больше уровня аналогичного периода прошлого года. Удельный вес их составил 1,5 %, что на 0,4 % больше, чем за 9 мес. 2019 года.

Во всех случаях заявителям разъяснялись необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции. В необходимых случаях проводились предварительные проверки поступившей информации.

18 % обращений по вопросам, не относящимся к компетенции Управления, направлены для рассмотрения в министерство здравоохранения Оренбургской области и в территориальный орган Росздравнадзора по Оренбургской области.

Медицинским организациям выдано 2 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, и 1 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Продолжается мониторинг за соблюдением медицинскими организациями обязательных требований при размещении информации в сети Интернет и СМИ.

Поводом к возбуждению дела об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ послужило обращение гражданина по поводу отсутствия в заключенном договоре на оказание платных медицинских услуг информации о сроках оказания услуги. За допущенное нарушение юридическое лицо привлечено к административной ответственности в виде предупреждения.

Всего за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей к ответственности привлечено 4 хозяйствующих субъекта — вынесены постановления о привлечении к административной ответственности.

В соответствии с ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением дано 2 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителя, по результатам рассмотрения которых потребителям присуждено 1067,6 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда составила 1002 тыс. руб.

При проведении проверки в отношении медицинской организации, осуществляющей деятельность по медицинской косметологии, Управлением установлены нарушения санитарных правил и невыполнение санитарно-гигиенических мероприятий, которые могли создать угрозу жизни и здоровью потребителей, приобретающих платных медицинские услуги (не предусмотрен и не ведется контроль работы стерилизатора, проверка значений параметров режимов стерилизации и оценка ее эффективности, отсутствует резервный источник горячего водоснабжения).

С целью прекращения выявленных нарушений Управление инициировало подготовку и направление искового заявления в суд.

Новотроицким городским судом Оренбургской области иск Управления о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся в оказании медицинских услуг с нарушением санитарных правил, удовлетворен полностью. Решение суда вступило в законную силу.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54
  • или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 77-10-74.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.