Киновидеообслуживание: права и обязанности зрителей

20.11.2018

За текущий период 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 3 обращения граждан на нарушения прав потребителей при оказании культурно-развлекательных мероприятий, в связи с чем разъясняем, что деятельность кинотеатров регулируется Правилами по киновидеобслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, где определены права и обязанности зрителей и киновидеозрелищных предприятий.

Зрители имеют право на:

  • свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания;
  • получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;
  • возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
  • предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством;
  • в случае демонстрации киножурнала зрители, не пожелавшие приобрести билет на его просмотр, должны иметь возможность беспрепятственного прохода в зал для просмотра основного киновидеофильма.

Зрители обязаны:

  • при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила работы киновидеозрелищных предприятий, общественный порядок;
  • сохранять билет до окончания сеанса;
  • взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.

Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.

Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб киновидеозрелищному предприятию в порядке, предусмотренном законодательством.

Во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном законодательством порядке.

Необходимую дополнительную консультацию, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. (3532) 44-23-54) или в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. (3532) 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.