О контроле в сфере оказания платных образовательных услуг в 2020 году

09.03.2021

В 2020 году число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка увеличилось на 57 % по сравнению с 2019 годом и составило 11 обращений (в 2019-7).

Оренбуржцев волновали вопросы: наличия разрешительных документов у исполнителя при оказании платных образовательных услуг; возможности расторжения договора; возврата денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные образовательные услуги; навязывания дополнительных платных услуг; качества образовательных услуг и др.

Все жалобы рассмотрены в пределах компетенции, в том числе оказана помощь в судебной защите прав потребителей.

Судами рассмотрены и удовлетворены 2 иска в защиту неопределённого круга потребителей образовательных услуг. Причинами обращения Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) с исками явилось несоблюдение в детских садах требований к ассортименту блюд в рационе питания дошкольников, а также отсутствие примерного сезонного меню для дошкольной группы.

С целью профилактики и предупреждения нарушений Управление систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию школьников, студентов и сотрудников образовательных учреждений по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.