О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 2019 год

05.05.2020

По вопросам компетенции Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведено 7 внеплановых проверок по обращениям граждан, рассмотрено 18 материалов, поступивших из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области. По результатам составлено 28 протоколов об административном правонарушении, вынесено 26 постановлений на общую сумму 467 тыс. руб., выдано 2 предписания, выполнение которых проконтролировано. Проведено 76 предварительных проверок по фактам нарушений прав потребителей услуг ЖКХ, выдано 6 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований и 2 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В 2019 году в Управление поступило 467 обращений на сферу ЖКХ, что на 6,6 % меньше, чем в 2018 году (500 обращений). По 368 обращениям (78,8 %) даны разъяснения, 7 стали основанием для проведения внеплановых проверок, 2 послужили основанием для судебной защиты прав потребителей, 228 обращений (48,8 %) направлено по подведомственности в органы государственного жилищного надзора, главам администраций муниципальных образований.

В суды Оренбургской области направлено 5 исковых заявлений в защиту потребителей услуг ЖКХ, из них 4 иска — в защиту неопределенного круга потребителей и 1 иск — в защиту конкретных потребителей.

Иск в защиту конкретного потребителя гр. Ч. подан Управлением в отношении ООО «Коммунальные службы» (г. Сорочинск, Оренбургская область) по факту незаконного взимания управляющей компанией платы за повторную опломбировку счетчика. Решением мирового судьи с/у № 2 Переволоцкого района Оренбургской области от 28.05.2019 в пользу потребителя с ответчика взыскана сумма незаконно начисленной платы за опломбировку, причиненные убытки, неустойка на общую сумму 8,2 тыс. руб., включая 2 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

В порядке ст. 47 ГПК РФ дано 9 заключений по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ. По всем делам судами приняты положительные решения, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков 461,2 тыс. руб., включая 36,1 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Осуществлялась деятельность по информированию и просвещению граждан об их правах при предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Тематические информационные материалы для потребителей озвучены на радио, размещены в печатных изданиях, на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», муниципальных образований, на информационных стендах и распространены в виде памяток.

Необходимую дополнительную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

  • в общественной приемной Управления (г.Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 3532 44-23-54,
  • в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП) по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru/, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.