В многофункциональных центрах Оренбургской области проводятся консультации потребителей и предпринимателей

03.12.2019

С целью консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — КЦ) организован прием на площадках МФЦ области.

За 9 месяцев 2019 года обратилось 520 потребителей по различным вопросам применения законодательства. Наибольшее количество из них — 52 % — касалось сферы розничной торговли (порядок возврата технически сложных товаров с недостатками и в исправном состоянии, нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара, порядок и сроки устранения недостатков в рамках гарантийного ремонта и др.),  37 % — оказания медицинских услуг (ненадлежащие исполнение условий договора и др.), услуг в сфере ЖКХ  (некорректный расчет начислений за оказанные услуги и др.) и связи (подключение дополнительных услуг без согласия абонента и др.), 11 % — ненадлежащего исполнения продавцами условий договора при покупке товаров дистанционным способом (нарушение сроков передачи товаров, передача товара не соответствующего описанию и др.) и услуг в финансовой сфере (навязывание дополнительных услуг и др.). В процессе консультаций гражданам оказана помощь в составлении 120 претензий в адрес продавцов (исполнителей), подготовлено 20 проектов исковых заявлений, принято 10 обращений в адрес Управления. 

Специалисты Управления проводят консультации на площадке МФЦ г. Оренбурга каждый вторник с 9:00 до 16:00 по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2.

Получить информацию о графике приема граждан на площадках МФЦ Оренбургской области Вы можете по телефонам, указанным на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.