На консультативном совете обсудили вопросы защиты прав инвалидов, пенсионеров и детей

01.11.2018

Проведено заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Консультативный совет). Темой обсуждения стала работа по защите прав социально уязвимых категорий населения Оренбургской области в 2018 году.

Во вступительном слове председатель Консультативного совета, руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталья Вяльцина отметила, что готовятся изменения в нормативные документы, в том числе и в закон «О защите прав потребителей», которые должны обеспечить максимальную защиту социально уязвимых категорий граждан — пенсионеров, инвалидов, несовершеннолетних. Работа с данными категориями в области продолжается. «Законодательство, в том числе о защите прав потребителей, применяется к любому гражданину, — отметила Н.Е. Вяльцина. — Мы пристальнее относимся к нарушению прав несовершеннолетних, пожилых людей, инвалидов. Оказываем помощь: от разработки алгоритма действий до представления интересов потребителя в суде».

Об аспектах работы с данной категорией граждан рассказали представители министерства социального развития Оренбургской области, администрации города Оренбурга, отделения по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Галина Слободскова остановилась на работе с социально уязвимыми категориями граждан по двум основным направлениям. Первое из них — информационное. Управлением с начала года дано 420 консультаций обратившимся гражданам этой категории в рамках горячих линий и личного приема. Организовано 68 выездных мероприятий в учебные заведения, рабочие коллективы, учреждения социальной защиты, ветеранские организации. Из общего числа мероприятий 145 — целенаправленная работа с инвалидами и ветеранами, 218 — с пенсионерами, 282 — с молодежью.

Второе направление работы — судебная защита. Из общего числа исков, поданных в суды Управлением, 42 % составлены в защиту социально уязвимых категорий.

Деятельность Управления по судебной защите прав потребителей указанной категории граждан позволила взыскать в их пользу 3 млн 644 тыс. рублей, в том числе 145 тыс. руб. взыскано в пользу граждан-инвалидов.

Члены Консультативного совета и приглашенные обсудили результаты проведенной работы заинтересованных ведомств и организаций, обозначили проблемы и пути их решения.

После заслушивания и обсуждения выступлений членов совета и приглашенных лиц была отмечена необходимость дальнейшего взаимодействия на региональном уровне по вопросам защиты прав социально уязвимой категории граждан. Принято решение о совместных информационных мероприятиях, в том числе об организации обучения министерством социального развития Оренбургской области и Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам защиты прав потребителей социальных работников, обеспечивающих помощь на дому социально уязвимым категориям граждан.

При использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.