На страже защиты прав пожилых граждан

01.10.2021

           В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) поступают обращения социально-уязвимых категорий граждан (инвалиды, пенсионеры, многодетные и др.), права которых нарушаются торговыми и иными организациями.

           При возникновении спорных ситуаций между сторонами Управление в рамках полномочий защищает права данной категории граждан в судах.

           Центральным районным судом города Оренбурга Управление привлечено в судебный процесс  в качестве государственного органа для дачи заключения по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «Комитет по защите прав потребителей» в интересах гр. Е.  к ООО «ТД Зима» г. Москва.   

            Получив посредством телефонной связи приглашение на презентацию предназначенных для профилактики заболеваний и оздоровления товаров и прибыв по месту проведения данной акции, пенсионерка заключила договор купли-продажи с привлечением средств кредитной организации и приобрела  вибромассажную  накидку стоимостью 149 000 рублей.

             При продаже товара до потребителя не была доведена информация о том, что массажная накидка является медицинским прибором, использование которого возможно только при отсутствии медицинских противопоказаний. Накидка предназначена для применения в медицинских целях для профилактики лечения и медицинской реабилитации заболеваний.  Поскольку приобретенное медицинское изделие не было зарегистрировано в Государственном реестре (о чем потребитель не был уведомлен), а его  использование имело противопоказания и могло причинить вред здоровью,  пенсионерка в установленный срок отказалась от накидки, потребовав возврата уплаченных денежных средств. В добровольном порядке требование пенсионерки продавец не удовлетворил.

           Управлением дано заключение по делу, поскольку исковые требования в части не предоставления необходимой и достоверной информации на медицинское изделие, использование которого могло причинить вред здоровью, заявлены пенсионеркой обоснованно.

            Судебным решением исковые требования удовлетворены частично:  ООО «ТД Зима»  обязан выплатить денежную сумму по договору купли-продажи -149000 рублей, неустойку в сумме 213 070 рублей, компенсировать моральный вред – 2000 рублей и штраф в размере 91017, 5 рублей. Решение суда вступило в силу.

    Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить по тел. 8(3532)44-23-54 или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8(3532)43-08-19.

     При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.