О контроле в сфере платных образовательных услуг за 6 месяцев 2018 года

15.08.2018

В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводились проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению.

Поступило 5 обращений, связанных со сферой образовательных услуг, что соответствует аналогичному периоду 2017 года. Оренбуржцев волновали вопросы, касающиеся правомерности требования исполнителем платы за не оказанные услуги, отказа в возврате уплаченной денежной суммы за некачественно оказанную услугу, о зачислении в университет студента без его ведома и др. Жалобы Управлением рассмотрены в пределах своих компетенции и полномочий в установленном порядке.

С целью профилактики и предупреждения нарушений Управление систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию детей, школьников, студентов и сотрудников образовательных учреждений по актуальным вопросам защиты прав потребителей. В настоящее время вопросы потребительской грамотности несовершеннолетних приобрели особую актуальность.

В марте 2018 г. Управлением проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей (день открытых дверей, IV Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи — 2018), Международному дню защиты детей, в рамках которых рассматривались актуальные вопросы, касающиеся платных образовательных услуг, потребительской грамотности и др.

Организованы и проведены выездные дни, лекции, круглые столы для студентов средних, средних профессиональных и высших образовательных учреждений.

При проведении таких мероприятий проводилось анкетирование и распространялись памятки для студентов: «Микрофинансовая организация», «Потребительский кредит», «Кредитная карта», «Коллекторы», «Платежные услуги», «ОСАГО ДСАГО» и др.

В средствах массовой информации и на сайте Управления размещались статьи о результатах проведенных мероприятий.

Консультацию о способах защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных образовательных услуг, любой гражданин может получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74). Дополнительную информацию граждане могут также получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

Работа по защите прав потребителей в сфере платных образовательных услуг продолжается.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.