О порядке обмена товара надлежащего качества

28.04.2015

Нередко случается, что приобретенный товар покупателю не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. Что следует делать в таком случае потребителю?

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иные документы, подтверждающие оплату товара. Отсутствие у потребителя указанного документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы в течение 3 дней только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день его обращения к продавцу.

При возникновении спора между продавцом и потребителем об обмене товара надлежащего качества вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврате денег разрешается в судебном порядке.

Необходимо знать, что Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектности», в состав которого входят:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары и товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
  • прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • животные и растения;
  • непериодические издания.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.