О предоставлении информации управляющими организациями

20.10.2017

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан по различным вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе начисления платы за ЖКУ, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и придомовой территории, целевого расходования средств жителей, проведения общих собраний и исполнения принятых на них решений. В большинстве случаев при изучении таких обращений устанавливается, что заявители самостоятельно ранее не обращались в свою управляющую компанию по интересующим вопросам.

Управление разъясняет, что потребитель вправе своевременно получать необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание, что вы вправе обратиться в управляющую компанию, товарищество с письменным обращением, отразив в нем все интересующие вас вопросы и получить на них ответ в письменной форме в установленный законом срок — 10 рабочих дней!

Письменный запрос, поступивший в адрес управляющей организации, товарищества подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей управляющей организации.

Ответ организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (ТСЖ, ЖСК и пр.), дается посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Управляющая жилищным фондом организация обязана раскрывать информацию о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний; отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества за год.

За непредоставление потребителю по его заявлению запрашиваемой информации в установленный законодательством срок предусмотрена административная ответственность. Кроме того, отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Дополнительную информацию потребители услуг ЖКХ могут получить на сайте Роспотребнадзора в модуле «Справочник потребителя» государственного информационного ресурса в сфере защите прав потребителей (ГИС ЗПП), а также в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48 или по тел. 77-10-74.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.