О принятии административных мер в сфере защиты прав потребителей в 2017 году

03.04.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей составлено 1596 протоколов об административных правонарушениях.

Наиболее часто протоколы составлялись за несоблюдение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (услуге), продавце (исполнителе), режиме его работы, а также иной установленной законодательством информации. Доля таких протоколов составляет четверть от всех возбужденных дел. Еще 15 % протоколов составлены за нарушение правил продажи отдельных видов товаров, и чуть более 10 % протоколов — за включение в договоры с потребителями условий, не соответствующих законодательству о защите прав потребителей.

Как и в предыдущие годы, более 60 % протоколов об административных правонарушениях составлено за нарушения в сфере торговли. Резко уменьшилось количество протоколов в сфере бытовых услуг и ЖКХ, что опосредовано снижением числа проверок в данных сферах (бытовых услуг — почти в 7 раз, ЖКХ — в 2,7 раза).

Несмотря на увеличение количества проверок в сфере образовательных услуг, число протоколов снизилось на 10,5 %, что свидетельствует об эффективности профилактической работы, проводимой среди образовательных организаций.

При трехкратном уменьшении числа проверок в сфере туризма активная работа по защите прав туристов повлекла рост количества протоколов на 25 %.

По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях вынесено 1426 постановлений о привлечении к административной ответственности. Из них 21,2 % — в отношении юридических лиц, 40 % — в отношении индивидуальных предпринимателей, остальные в отношении должностных лиц и граждан.

В связи с изменениями, внесенными в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, значительно (на 40 %) снизилась доля наказаний в виде административного штрафа.

Диаграмма

Помимо назначения наказания в виде штрафа или предупреждения, по итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей выдано 280 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушений.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам о необходимости безусловного соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Консультацию по вопросам исполнения указанных требований можно получить в Общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54) или в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74), а также на площадках МФЦ Оренбургской области. 

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.