О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 2018 год

03.04.2019

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере.

Проведено 9 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищно-коммунальных услуг. Выявлено 18 нарушений действующего законодательства, в части:

  • недоведения до потребителей необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах;
  • несоблюдения требований нормативно-правовых актов, регулирующих потребительские отношения в сфере ЖКХ.

По результатам надзорных мероприятий возбуждено 15 административных дел, выдано 4 предписания, 4 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и 7 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, исполнение которых проконтролировано.

Рассмотрено 499 поступивших обращений по вопросам нарушений в сфере ЖКХ:

  • по 198 обращениям (39,6 %) даны разъяснения;
  • 5 обращений (1 %) стали основанием для проведения внеплановых проверок;
  • 1 обращение (0,2 %) послужило основанием для судебной защиты прав потребителя;
  • 364 обращения (72,8 %) направлено по подведомственности в органы государственного жилищного надзора, главам администраций муниципальных образований.

В суды Оренбургской области направлено 2 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей услуг ЖКХ о признании действий исполнителей услуг по недоведению соответствующей информации в договорах с потребителями и включению в такие договоры условий, ущемляющих права потребителей. Иски подавались в отношении МУП «Шапошниковское жилищно-коммунальное хозяйство» (Первомайский район, Оренбургская область) и МП «Гарант» (г. Абдулино, Оренбургская область). Все заявленные требования Управления судами удовлетворены.

Дано 9 заключений по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ. По всем делам судами приняты положительные решения, что позволило в судебном порядке взыскать с ответчиков 205, 9 тыс. руб., включая 7,2 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Продолжается деятельность по информированию и просвещению граждан области об их правах при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.