О результатах контрольных закупок

28.11.2019

За истекший период текущего года специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведено 10 контрольных закупок, в том числе 7 — в г. Оренбурге и по одной — в городах Сорочинске, Бузулуке и Орске.

Основаниями для закупок явились обращения граждан с жалобами:

  • на невыдачу товарного чека при покупке продукции легкой промышленности;
  • не оформление договора при приеме компьютерной техники в ремонт;
  • продажу товара по цене выше, чем указана на ценнике;
  • отказ в оплате товаров безналичным путем;
  • включение в счет платы за обслуживание в кафе.

Восемь закупок проведены по вопросам продажи товаров, по одной — в сферах общественного питания и оказания населению бытовых услуг.

Информация граждан подтвердилась при 5 контрольных закупках, по результатам которых составлено 16 протоколов об административных правонарушениях.

Так, по информации потребителей о навязывании дополнительных товаров и установлении минимальной стоимости одной покупки в магазинах «Светофор» проведены 3 закупки.

Доводы потребителей нашли свое подтверждение только в одном магазине, расположенном в г. Бузулуке. Более того, помимо принуждения приобретения одних товаров с обязательным приобретением иных товаров, установлена реализация продукции легкой промышленности без маркировки и сопроводительных документов. В связи с этим в отношении юридического лица составлено 4 протокола об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 2 ст. 14.8, ст. 14.15, ч. 1 ст. 14.43 и ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ.

Вынесено 11 постановлений о привлечении к административной ответственности, в том числе 5 штрафов на общую сумму 108,5 тыс. руб.

Напоминаем, что контрольная закупка является инструментом противодействия противоправным деяниям при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ населению в тех случаях, когда при проведении внеплановой проверки соответствующие нарушения зафиксировать затруднительно либо невозможно.

При этом контрольная закупка может быть проведена на основании обращения, в котором содержится информация о причинении вреда жизни и здоровью граждан или отсутствии обязательной маркировки на товарах вне зависимости от соблюдения потребителем претензионного порядка.

Обращение, в котором такая информация отсутствует, может явиться основанием для проведения контрольной закупки только в случае, если потребитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования потребителя не были удовлетворены.

Получить профессиональную консультацию о правах потребителей, помощь в составлении претензии или искового заявления можно каждый вторник с 9:00 до 16:00 в Многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, без использования электронной очереди.

Консультирование потребителей по-прежнему продолжается:

  • в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54)
  • и в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

Жители районов области могут получить консультацию в территориальных отделах Управления, а также в консультационных пунктах ФБУЗ.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках по тел. 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.