О результатах проверки деятельности турагентства

27.04.2015

Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В., оказывающей населению туристские услуги.

При проверке выявлены нарушения требований Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в части не доведения информации до потребителей о:

  • порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;
  • сведений о туроператоре, сформировавшем туристский продукт;
  • реестровом номере туроператора;
  • наличии договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (договор страхования ответственности туроператора) либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (банковская гарантия), предусмотренных законодательством РФ.

При анализе заключенного с туристом договора, установлены условия, не соответствующие законодательству РФ в части снижения срока предъявления претензии потребителем агентству до 10 дней. Согласно ст. 10 Закона претензия по качеству туристского продукта предъявляется туристом туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

ИП Денисова Т.В. привлечена к административной ответственности по ч. 1 и 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.