О защите прав потребителей органами местного самоуправления г. Оренбурга

29.05.2016

В рамках реализации полномочий по защите прав потребителей администрациями Северного и Южного округов г. Оренбурга за первый квартал 2016 года рассмотрены 82 письменные жалобы, проведено более одной тысячи консультаций по вопросам защиты прав потребителей, оказана помощь гражданам в составлении 262 претензий к хозяйствующим субъектам, в добровольном порядке потребителям возвращено более 300 000 рублей.

Наибольший удельный вес в структуре жалоб потребителей, обратившихся за защитой своих прав в органы местного самоуправления, занимают обращения, связанные с нарушением прав потребителей при продаже товаров (около 70 %).

Большая часть обращений связана с нарушением прав потребителей при покупке технически сложных товаров (телевизоры, планшеты, мобильные телефоны, компьютеры и т.д.), а также при выполнении работ по изготовлению и установке пластиковых оконных конструкций, изготовлении мебели и проведении ремонтных работ.