Об итогах Общероссийского приема граждан

13.12.2018

Вчера, 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) прошел Общероссийский день приема граждан.

На личный прием, осуществлявшийся 23 уполномоченными должностными лицами как непосредственно в Управлении, так и в территориальных отделах, обратилось 60 оренбуржцев.

Большая часть обращений граждан касались нарушений прав потребителей.

Заявителей интересовали вопросы возврата некачественных товаров, возврата денег за товар надлежащего качества, не подошедший потребителю по различным параметрам, предоставления и оказания некачественных, навязывания дополнительных услуг. Также оренбуржцы обращались за разъяснением при нарушении своих прав в предприятиях торговли, общественного питания, по вопросам требований законодательства при ведении предпринимательской деятельности и др.

По всем обращениям даны консультации, разъяснен порядок защиты нарушенных гражданских прав и прав потребителей, от граждан принято на рассмотрение 16 письменных обращений, оказана помощь в составлении претензий. Все обращения, требующие принятия мер надзорным органом, взяты на контроль.

Напоминаем, что у каждого жителя области есть возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора для получения помощи не только в Общероссийский день приема граждан. Общественная приемная работает (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1)  с понедельника по четверг с 9:30 до 17:00 (обед с 13:00 до 13:45). Телефон горячей линии Управления (8 (3532) 44-23-54) работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30, в пятницу — с 9:00 до 16:15 (обед с 13:00 до 13:45). Кроме того, обращение можно оставить на официальном сайте Управления 56.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан».

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.