Обмен и возврат строительных материалов

17.11.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирует потребителей об особенностях обмена и возврата строительных материалов.

Правоотношения, возникающие между продавцом и потребителем при продаже строительных материалов, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила).

Статьей 25 Закона за потребителем закрепляется право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, а в определенном случае — на отказ от договора купли-продажи в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Требование потребителя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания и не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Одновременно Правилами утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, в который помимо прочих товаров включены строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж).

Однако если товар продается поштучно, потребитель, руководствуясь ч. 1 ст. 25 Закона, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

В случае отсутствия необходимого для обмена товара потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей потребители могут получить в общественной приемной Управления (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1, тел. 44-23-54) или в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 77-10-74), а также на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.