Возможность возврата товара надлежащего качества

04.10.2020

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует. Статьей 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Следует иметь в виду, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, в том случае, если потребитель приобрел товар, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке, он имеет право обменять указанный товар. И только при отсутствии аналогичного товара в продаже вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

При этом Постановлением Правительства № 55 от 19.01.2019 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Товары, указанные в данном перечне, не могут быть возвращены по основаниям, указанным в ст. 25 Закона о ЗПП.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.