Уважаемые жители города Байконур!

14.04.2022

Доводим до вашего сведения, что приказом Роспотребнадзора от 20.12.2021 № 795 в Положение об Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693 внесены дополнения, касающиеся осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей на территории города Байконур.

Одним из структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является отдел защиты прав потребителей, который осуществляет работу, связанную с:

  1. организацией и проведением проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, предписаний должностных лиц органа государственного надзора;
  2. организацией и проведением проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей;
  3. применением мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачей предписаний, привлечением к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;
  4. судебной защитой граждан (неопределенного круга, группы лиц) — предъявлением исков в суды и участием в судах в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях защиты прав потребителей;
  5. обеспечением своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятием по ним решений и направлением заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок и др.

Управлением освоены задачи, связанные с реализацией Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил важнейшие международно признанные права потребителей на качество, безопасность, получение полной и достоверной информации, государственную, общественную и судебную защиту.

Приоритетными в работе являются мероприятия, направленные на обеспечение защиты прав потребителей в социально значимых секторах потребительского рынка: финансовых, страховых, туристских услуг, связи, торговли, в том числе через Интернет и др., востребованность в которых подтвердил рост числа поступающих в адрес Управления обращений и выраженные негативные явления в отдельных отраслях экономики.

Происходящие изменения на потребительском рынке, в том числе за счет появления новых видов товаров, услуг и способов их предложений, а также изменения правосознания в самом гражданском обществе ставят новые цели и задачи перед системой защиты прав потребителей, которые решает Управление. С учетом новых вызовов деятельность по повышению грамотности населения, в том числе финансовой, является одним из основных направлений работы Управления.

В настоящее время вектор деятельности смещается в сторону профилактики нарушений на потребительском рынке — проводится работа с предпринимательским сообществом: консультирование, информирование, профилактические визиты, объявление предостережения.

Получить консультацию о правах потребителей можно по следующим телефонам:

  • 8 (3532) 72-93-39 (отдел защиты прав потребителей Управления в г. Оренбурге)
  • 8 800 555-49-43 (Единый консультационный центр Роспотребнадзора г. Москве)

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет, где представлены памятки, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.