Оператор связи изменил тариф

03.03.2019

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее — Правила), тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно.

Правилами закреплено, что оператор обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи.

Абонент вправе выбрать иной способ извещения (личный кабинет, электронный адрес и др.), который должен быть обозначен в договоре.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами предъявляет оператору претензию, которую желательно составить в двух экземплярах, один — с отметкой о вручении — оставить у себя.

Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать абонента о результатах.

В случае отклонения претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные сроки, потребитель вправе обратиться в суд.

Консультацию о способах защиты прав пользователей услугами связи, в том числе помощь в подготовке претензии и иска можно получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 8 (3532) 44-23-54) или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, д. 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).

Дополнительную информацию можно также получить на сайте Роспотребнадзора, пройдя по ссылке на государственный информационный ресурс ГИР ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.