Определены случаи получения денег пассажирами за невозвратные билеты на поезда

04.01.2019

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. С 1 января 2019 г. вступил в силу Приказ Министерства транспорта РФ от 18 сентября 2018 г. № 334 «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473» (Зарег. в Минюсте РФ 19 декабря 2018 г., рег. № 53066).

В Правила внесены изменения в части порядка возврата денежных средств за неиспользованный невозвратный билет. Определены два случая, при которых можно вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет. Первый — внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи, смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, подтвержденные на дату отправления поезда. В этом случае потребитель получит стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи (кроме сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования). Однако нужно помнить, что для получения выплат билет в кассу необходимо вернуть в течение 5 суток с момента отправления поезда. При этом нужно будет уплатить сбор за оформление возврата денег.

Второй случай — отмена или задержка отправления поезда либо непредоставление пассажиру места по билету. В данной ситуации потребитель получит полную стоимость проезда, сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи. Сбор за оформление возврата денег также взиматься не будет.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.