Открыта Всероссийская горячая линия по вопросам качества услуг на предприятиях общественного питания

08.04.2019

8 апреля Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открывает Всероссийскую горячую линию по вопросам качества услуг на предприятиях общественного питания, позвонить на которую можно по круглосуточному телефону Единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный), без выходных дней, на русском и английском языках.

Оренбуржцы могут получить консультации по телефонам Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области: 8 (3532) 44-23-54, 33-36-59.

С 8 по 28 апреля специалисты по телефонам будут консультировать всех желающих по вопросам:

  • какие требования к качеству и безопасности продукции общественного питания (санитарные нормы и правила (СанПиН)) действуют на территории Российской Федерации;
  • как выбрать продукцию здорового питания в предприятиях общественного питания;
  • что включает в себя определение «качественный продукт питания»;
  • требования к предприятиям общественного питания категории повышенного риска, а именно представляющих услуги времяпрепровождения для семей с детьми, а также отдельное детское меню;
  • правила доставки продукции общественного питания по заказу потребителя;
  • почему продукция общественного питания должна быть маркирована;
  • как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации продукции общественного питания;
  • как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию общественного питания;
  • информирования потребителей об адресах и др. контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта.

Операторы будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также по отдельным вопросам перенаправлять обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.

Ссылка на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=11681