Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет о перерасчете за коммунальные услуги

26.07.2021

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила) подробно закрепляются права  потребителя коммунальных услуг.

На основании положений п.п. «д» ст. 33 Правил потребитель имеет право: требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или превышении допустимых перерывов, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в следующем порядке:

- по электроснабжению допускается перерыв в течение 2-х часов при наличии двух независимых источников питания и 24 часа при наличии одного источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг; 

- по холодному водоснабжению допускается перерыв в подаче холодной воды 8 часов суммарно в течение месяца, 4 часа единовременно при аварийных ситуациях. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи воды (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг; 

- по горячему водоснабжению допускается перерыв в подаче горячей воды 8 часов суммарно в течение месяца, 4 часа единовременно при аварийных ситуациях и 24 часа подряд при авариях на тупиковой магистрали. За каждый час превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.  При снижении температуры горячей воды ниже 40 С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

На основании п. 86 Правил при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, которыми могут быть:  копия командировочного удостоверения с приложением копий проездных билетов; справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;  проездные билеты, оформленные на имя потребителя; счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии; иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Если исполнитель в добровольном порядке отказывается произвести перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) возместить ущерб - необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

 

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.