Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2016 года

09.11.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 80 проверок. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % учреждений, выявлено 182 нарушения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. С целью прекращения нарушений прав потребителей образовательным организациям выдано 41 предписание и 28 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Наиболее распространенными нарушениями явились: непредоставление информации об исполнителе и оказываемых услугах, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В отношении виновных лиц составлено 103 протокола об административных правонарушениях, вынесено 95 постановлений о привлечении к административной ответственности на общую сумму 136 тыс. руб.

За текущий период в Управление поступило 5 обращений граждан по вопросам оказания образовательных услуг: на ненадлежащее оказание образовательных услуг в автошколе и отказе в возврате уплаченной суммы за обучение, отказ исполнителя в выдаче документа за обучение, на предмет включения в договор условий, ущемляющих права потребителя и подготовки проекта искового заявления для предъявления в суд, на незаконное начисление исполнителем суммы за услугу. Все они рассмотрены в установленном законодательством порядке.

Консультацию о способах защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных образовательных услуг граждане могут получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.