Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2017 года

18.11.2017

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 63 проверки. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены в 95,4 % проверок, выявлено 192 нарушения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. С целью прекращения нарушений прав потребителей выдано 37 предписаний и 21 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Основными нарушениями явились:

  • непредставление информации об исполнителе услуг и оказываемых услугах;
  • включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В отношении виновных лиц составлено 89 протоколов об административных правонарушениях, в том числе по ч. 1 ст. 14.5 КоАП, ч. 1, 2 и 3 ст. 14.8 КоАП РФ. Вынесено 90 постановлений о привлечении к административной ответственности на общую сумму 83,0 тыс. руб., одно административное дело о привлечении к административной ответственности передано на рассмотрение в суд. В суд подано также 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, которые рассмотрены и удовлетворены судами.

Поступило 9 обращений граждан по вопросам оказания образовательных услуг, одно из которых стало основанием для проведения внеплановой проверки. Основные вопросы жалоб касались отказа исполнителей в возврате денежных средств за непредоставленные образовательные курсы, семинары, в возврате денежных средств в связи с лишением вуза аккредитации, в зачислении студента в университет при оплате им денежных средств за обучение и др.

Консультацию о способах защиты прав потребителей, в том числе при оказании платных образовательных услуг, любой гражданин может получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября, 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

Дополнительную информацию граждане могут также получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.