Подведены итоги проверок в сфере оказания бытовых услуг

24.02.2016

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2015 году проведено 74 проверки по вопросам соблюдения прав потребителей бытовых услуг на территории Оренбургской области.

Проверками установлено 182 нарушения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных нормативно-правовых актов РФ, регулирующих отношения в данной сфере:

  • отсутствие информации об исполнителе, месте его нахождения, оказываемых услугах, ценах и сроках, сведениях о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, наименовании зарегистрировавшего его органа;
  • выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов;
  • включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей: одностороннее увеличение срока исполнения обязательств по договору или цены заказа, ограничение срока предъявления претензии по качеству выполненных работ, ограничение ответственности исполнителя услуги, нарушение установленного законом срока удовлетворения требований заказчика, уменьшение размера ответственности исполнителя за нарушение сроков выполнения работ, определение подсудности, штрафные санкции при расторжении договора;
  • иные нарушения.

Составлено 103 протокола об административных правонарушениях по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ, ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ, ч. 1, ч. 2, ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ, ст.14.15 КоАП РФ, виновные лица привлечены к административной ответственности.

Хозяйствующим субъектам выданы предписания о прекращении нарушения прав потребителей, которые были исполнены в установленные сроки.

Рассмотрено 236 обращений на нарушение прав при оказании бытовых услуг, что на 19% больше уровня 2014 года. В суды направлено 5 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей, 7 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, даны 63 заключения в порядке ст. 47 ГПК РФ.

По всем удовлетворенным искам (100%) потребителям присуждено 4 млн 900 тыс. руб., в том числе сумма компенсации морального вреда составила  48,5 тыс. руб.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.