Подведены итоги работы судебной защиты прав потребителей

16.03.2017

В целях защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды подано 83 исковых заявления (в защиту неопределенного круга потребителей и конкретных граждан), что на 25 % больше, чем в 2015 году.

Большее  количество исков было подано для восстановления нарушенных прав потребителей в области: розничной торговли — 67,4 %; ЖКХ — 16,8 %; бытового обслуживания, общественного питания — 3,6 %; туристских, транспортных, образовательных, медицинских услуг — от 3 % до 1,5 % и другие. Все иски судами удовлетворены

На протяжении последних пяти лет стабилизировалось число исков в защиту неопределенного круга потребителей на уровне 35–39.

Так, Управление обратилось в Новотроицкий районный суд Оренбургской области в защиту потребителя К. о расторжении договора на выполнение работ и о возмещении морального вреда.

Согласно материалам дела потребитель К. заключил договор о выполнении работ по изготовлению, монтажу кухонной мебели и приобретению встраиваемой в нее бытовой техники. При заключении договора потребитель оплатил сумму первоначального взноса, а затем всю стоимость заказа равными частями. Вместе с тем исполнитель работ (продавец) нарушил договорные условия по изготовлению мебели и передачи бытовой техники. К участию в деле было привлечено третье лицо ЗАО «Ивкор» — поставщик встраиваемой бытовой техники.

Управление, обратившись в защиту потребителя К., просило суд взыскать с ответчика в его пользу уплаченную по договору денежную сумму, расторгнуть договор купли-продажи бытовой техники с взысканием уплаченной суммы, компенсировать моральный вред и взыскать неустойку. Решением Новотроицкого районного суда Оренбургской области от 29.04.2016 с ответчика взыскана неустойка в сумме 46,8 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда, штраф. 

Управление, реализуя полномочие, как государственный орган приняло участие в 154-х судебных делах для дачи заключений в защиту прав потребителей. В 99 % случаев требования  истцов судами удовлетворены, присуждено денежных средств в пользу потребителей в сумме 9,3 млн. рублей, что на 6 % больше, чем в 2015 году.

Удельный вес структуры заключений составил в сферах: розничной торговли — 57,8 %; бытового обслуживания — 9,1 %; финансового рынка — 5,2 %; долевого строительства, ЖУКХ, туризма — по 2,6 % и другие.

В отчетный период подготовлено и направлено в суды 3 заявления о ликвидации юридических лиц за неоднократные нарушения прав потребителей — все находятся на рассмотрении.

Так, проведенный анализ обращений граждан, принятых административных мер и судебных решений по заключениям в отношении  ООО «Керамзитоблочное сабжение сроительства» (розничная торговля строительными материалами) показал наличие основания для предъявления искового заявления в суд о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей. Исковое заявление оформлено и направлено на рассмотрение в Дзержинский районный суд г. Оренбурга. В настоящее время находится на рассмотрении.

При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.