Покупаем товары по образцам

24.11.2016

Одной из форм торгового обслуживания, получившей широкое рас­пространение, является продажа товаров по образцам.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что право реализовывать свои товары по образцам предоставлено фирмам статьей 497 Гражданского кодекса. Условия такой торговли регулируются постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 «Правила продажи товаров по образцам» (далее — Правила) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Под продажей товаров по образцам подразумевается торговля по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара. Особенность такой формы торговли в том, что у потребителя имеется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или их описаниями. Последние могут содержаться в каталогах, проспектах, буклетах, представлены в фотографиях, рекламных объявлениях.

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке, а также по подключению и наладке технически сложных товаров. При заключении договора покупатель вправе отказаться от этих услуг.

Перечень товаров, подлежащих продаже по образцам, выставляемых в демонстрационном (торговом) зале, опре­деляется продавцом. Предусмотрены две основные формы продажи товаров по образцам: с отпуском в торговом зале, с доставкой отобранных товаров на дом покупателю непосредственно со складов оптовых или розничных торговых предприятий (организаций) либо от пред­приятия-изготовителя.

Продаже по образцам из торгового зала подлежат ткани, школьно-канцелярские принадлежности, иг­рушки, металлическая и кожаная галантерея, изделия из пластмассы, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-кос­метические и другие товары.

По образцам с доставкой на дом покупателям произво­дится продажа мебели, холодильников, швейных и сти­ральных машин, предметов сантехники, мото­циклов, мотороллеров, велосипедов, лодок и других крупногабаритных товаров.

Каждый образец товара снабжается четко оформлен­ным ценником и аннотацией с указанием завода-изгото­вителя, технических параметров и других характеристик потребительских свойств товара.

Товары, требующие ознакомления покупателя с их ка­чеством, устройством (люстры, бра, стеклянные изделия для электроосветительной арматуры и др.) показываются путем открытой выкладки в шкафах или на пультах с обя­зательным присутствием продавца-консультанта.

При продаже радиоприемников, телевизоров, магнито­фонов, музыкальных товаров, фотоаппаратов, пы­лесосов и других технически слож­ных товаров осуществляется демонстрация образцов в действии.

На выбранные покупателем образцы товаров продавец выписывает товарный чек с указанием в нем: названия (номера) магазина, даты продажи и фамилии продавца, наименования товара, его артикула, цены, наименования и количества отдельных предметов, входящих в комплект изделия, общего количества отдельных предметов в ком­плекте, расцветки и рисунка обивочной ткани, видов от­делочных и облицовочных материалов и фурнитуры. На кассо­вом, товарном чеках и документах на оказание услуг проставляется штамп «Оплачено».

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре, а также обязан передать товар, который полностью соответствует его образцу или описанию. За нарушение установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец должен уплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.

В случаях, когда доставка товара произведена в согласо­ванное с покупателем время, но товар не был сдан по при­чине отсутствия покупателя, новая доставка производится в течение 5 дней после повторной оплаты стоимости услуги по доставке.

Если же покупателю передан товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, и упаковки товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара предъявить продавцу претензию. При обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать у продавца на свое усмотрение:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем, либо третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артику­ла);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, ар­тикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • расторжения договора и возмещения убытков.

Консультацию о способах защиты прав потребителей граждане могут получить, обратившись в общественную приемную Управления (ул. 60 лет Октября 2/1, тел. 44-23-54) или в отдел информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей — Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Кирова, д. 48, тел. 77-10-74).

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.